Politique de remboursement
Politique de retour
Les boutiques Wildbarns ont votre satisfaction à coeur!
Si vous n'êtes pas satisfait.es à 100% de votre achat, peu importe la raison, il nous fera plaisir de procéder à votre remboursement du coût d'achat moins les frais de port!
Les items retournés ne doivent cependant pas avoir été portés et être en parfait état.
Notez que les frais d'envoi de votre retour ne sont pas remboursables et sont à votre charge.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : wildbarns@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse wildbarns@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à wildbarns@gmail.com.
Les retours doivent être faits dans les 30 jours suivants la date d'achat. Les retours ne sont pas possible pour les items identifiés "promotion finale".
Contactez-nous via le formulaire disponible sur notre site web pour avoir une autorisation de retour.
Politique d'échange
Les échanges pour cause de mauvaises tailles sont autorisés. Notez que les frais d'expédition de votre retour est à vos frais. Nous réexpédierons la bonne taille à nos frais!
Les demandes d'échanges doivent être faits dans les 15 jours suivant la date d'achat.
Les échanges ne sont pas possible pour les items identifiés "promotion finale".
Contactez-nous via le formulaire disponible sur notre site web pour avoir une autorisation de retour.
Charte de grandeur
Il est parfois difficile de bien choisir sa grandeur lorsque l'on commande en ligne et pour cause : on ne peut pas l'essayer! Nous comprenons votre déception quand le linge reçu ne fit pas!
C'est pourquoi il est de votre responsabilité de bien prendre vos mesures et les comparer à la charte indiquée dans chacun des items désirés. Vous risquerez ainsi moins d'erreur de commande.